F/B ERTURK LINES ΌΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉΣ ΧΡΗΜΆΤΩΝ & ΑΚΎΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΓΕΝΙΚΟΊ ΚΑΝΌΝΕΣ
1) ΕΛΕΓΧΟΣ - ΕΙΣΟΔΟΣ
α) Οι επιβάτες πρέπει να είναι παρόντες στο λιμενικό μας γραφείο Ulusoy τουλάχιστον 1 ώρα πριν από την ώρα αναχώρησης για να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες check-in, ώστε να πραγματοποιηθεί ο έλεγχος διαβατηρίων και θεωρήσεων και να παραληφθούν τα εισιτήρια. Οι διαδικασίες check-in ολοκληρώνονται μισή ώρα πριν από την ώρα αναχώρησης. Οι επιβάτες είναι υποχρεωμένοι να προσκομίσουν τα κουπόνια τους κατά το check-in. Εάν δεν μπορούν να παρουσιάσουν τα κουπόνια τους και εάν το εισιτήριο δεν μπορεί να βρεθεί στο σύστημα, η εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση να μεταφέρει τον επιβάτη. Συνιστάται να φτάνετε νωρίτερα τα Σαββατοκύριακα και κατά τη διάρκεια της υψηλής περιόδου.
Οι επιβάτες πρέπει να βρίσκονται στο πλοίο 15 λεπτά πριν από την ώρα αναχώρησης.
Οι επιβάτες μας είναι υποχρεωμένοι να οργανώσουν τον χρόνο που περνούν στην καφετέρια ή στο δωρεάν κατάστημα εντός του λιμανιού σύμφωνα με τους κανόνες αυτούς.
b) Ειδικές διατάξεις για τους επιβάτες που θα ταξιδέψουν με όχημα,
Οι διαδικασίες check-in για τους επιβάτες που θα ταξιδέψουν με όχημα πραγματοποιούνται μόνο στο Λιμενικό Γραφείο Ulusoy. Οι επιβάτες με οχήματα (μόνο οι οδηγοί) έχουν προτεραιότητα για τον έλεγχο εισιτηρίων. Παρακαλείστε να ενημερώσετε τους υπαλλήλους της Ertürk για την κατάστασή σας.
Οι επιβάτες με οχήματα πρέπει να βρίσκονται στο λιμάνι 1 ώρα πριν από την ώρα αναχώρησης για check-in. Τα οχήματα που φθάνουν μετά τις 08:45 στα πρωινά ταξίδια και μετά τις 18:15 στα βραδινά ταξίδια χάνουν τα δικαιώματα μεταφοράς οχημάτων. *Η Διεύθυνση Τελωνειακής Επιβολής δεν επεξεργάζεται τα οχήματα που φθάνουν με καθυστέρηση.
Για εταιρικά οχήματα, εάν είστε ιδιοκτήτης της εταιρείας, απαιτείται εγκύκλιος υπογραφής της εταιρείας ή εάν είστε υπάλληλος, απαιτείται πληρεξούσιο από συμβολαιογράφο.
Για να ταξιδέψετε στο εξωτερικό με όχημα Rent a Car, πρέπει να λάβετε πληρεξούσιο από την εταιρεία μέσω συμβολαιογράφου.
Οι επιβάτες που θα ταξιδέψουν στη Χίο δεν χρειάζεται να έχουν διεθνή άδεια οδήγησης.
Το Yeşil Sigorta είναι ένα πρόσθετο ασφαλιστήριο συμβόλαιο που επικυρώνει επίσης την ασφάλιση του οχήματός σας στο εξωτερικό. Μπορείτε να το προμηθευτείτε από τις ασφαλιστικές εταιρείες.
2) ΑΝΟΙΚΤΆ ΕΙΣΙΤΉΡΙΑ: Ανοιχτά εισιτήρια μπορούν να αγοραστούν μόνο για προγραμματισμένα ταξίδια, εφόσον το ταξίδι είναι κατάλληλο και εκτελούνται μόνο από τα γραφεία της Ertürk. Για να κλείσουν τα ανοικτά εισιτήρια, πρέπει να επικοινωνήσετε με ένα γραφείο της Ertürk τουλάχιστον 1 ημέρα πριν από την αναχώρηση και ο επιβάτης πρέπει να ενημερωθεί σχετικά πριν από το ταξίδι.
-Η περίοδος ισχύος ενός ανοικτού εισιτηρίου είναι 6 μήνες. Τα αχρησιμοποίητα εισιτήρια ακυρώνονται αυτόματα μετά την πάροδο 6 μηνών από την ημερομηνία έκδοσης του εισιτηρίου.
-Για τα εισιτήρια που είναι ανοικτά, το πρακτορείο που εξέδωσε το εισιτήριο πρέπει να υπογράψει και να σφραγίσει την ημερομηνία του ανοικτού εισιτηρίου και να το δηλώσει κατά την επιβίβαση.
3) ΧΑΜΕΝΟ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ: Οι επιβάτες που χάνουν το εισιτήριό τους πρέπει να αγοράσουν νέο εισιτήριο. Τα πρακτορεία δεν ευθύνονται για την απώλεια εισιτηρίων για οποιονδήποτε λόγο. Τα εισιτήρια που βρέθηκαν πρέπει να προωθηθούν αμέσως στο Κεντρικό Γραφείο Ertürk στη διεύθυνση Beyazıt Caddesi No 6-7 Çeşme/İzmir.
4) ΜΗ ΔΥΝΑΤΌΤΗΤΑ ΜΕΤΑΒΊΒΑΣΗΣ ΤΩΝ ΕΙΣΙΤΗΡΊΩΝ: Τα εισιτήρια επιβατών που εκδίδονται στο όνομα ενός προσώπου δεν μπορούν να μεταβιβαστούν και να μεταπωληθούν σε κάποιον άλλο.
5) ΑΙΤΉΜΑΤΑ ΑΚΎΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉΣ ΧΡΗΜΆΤΩΝ
Δεδομένου ότι τα άρθρα που γράφονται υπό τον τίτλο «Τρίτο τμήμα» του κανονισμού για τις συμβάσεις εξ αποστάσεως της 27.11.2014 που ρυθμίζουν τη «Χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης και τις υποχρεώσεις των μερών» δεν εφαρμόζονται στις «Υπηρεσίες μεταφοράς επιβατών»- ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης.
«Όροι ακύρωσης ταξιδιού και επιστροφής χρημάτων
Δεν μπορεί να ζητηθεί από τον πωλητή καμία αλλαγή στις πληροφορίες για τον επιβάτη, την ημερομηνία, την ώρα και τη διαδρομή των ηλεκτρονικών εισιτηρίων που αγοράζονται σύμφωνα με την παρούσα σύμβαση. Ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ αποδέχεται και δεσμεύεται ότι δεν θα αλλάξει το εισιτήριο που αγοράστηκε σύμφωνα με την παρούσα σύμβαση με οποιονδήποτε τρόπο μετά την επιβεβαίωση της πώλησης και δεν θα ζητήσει επιστροφή χρημάτων.» Παρόλο που έχει δηλωθεί,
Οι επιβάτες της Ertürk Turizm έχουν το δικαίωμα να ανοίξουν τα εισιτήριά τους μία φορά και να τα επαναδιατυπώσουν ή να τα επαναδιατυπώσουν μία φορά, εφόσον το γνωστοποιήσουν 2 ημέρες πριν από την ώρα αναχώρησης. Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων δεν θα γίνονται δεκτά.
6) ΠΕΡΙΠΤΏΣΕΙΣ ΌΠΟΥ Ο ΕΠΙΒΆΤΗΣ ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΈΠΕΤΑΙ Η ΈΞΟΔΟΣ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΌ Ή Η ΕΊΣΟΔΟΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΆΔΑ
Σε περιπτώσεις όπου η είσοδος/έξοδος του επιβάτη εμποδίζεται λόγω νομικών, διοικητικών, θεώρησης ή του οχήματος, κατοικίδιου ζώου κ.λπ. που θέλει να πάρει μαζί του και δεν προκαλείται από την Ertürk A.Ş., η σύμβαση παροχής υπηρεσιών λύεται και δεν γίνεται δεκτό αίτημα επιστροφής χρημάτων.
7) ΑΚΎΡΩΣΗ/ΑΛΛΑΓΉ ΤΑΞΙΔΙΟΎ
-Τα πρακτορεία υποχρεούνται να καταχωρούν στο σύστημα τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων των επιβατών. Με αυτόν τον τρόπο, οι επιβάτες μπορούν να ενημερώνονται για την ακύρωση ή την αλλαγή του ταξιδιού.
-Τα ταξίδια που δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών, το εισιτήριο του επιβάτη αναστέλλεται επ' αόριστον. Η Ertürk A.Ş. δεν ευθύνεται για τα έξοδα διαμονής, διατροφής και ποτών που μπορεί να προκύψουν λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών και παρόμοιων καταστάσεων που είναι εκτός του ελέγχου της Ertürk.
- Η Ertürk διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την ώρα του ταξιδιού και το πλοίο σε περιπτώσεις απρογραμμάτιστων ελέγχων από το κράτος σημαίας και απρογραμμάτιστων δυσλειτουργιών του πλοίου.
-Η Ertürk Turizm A.Ş. διατηρεί όλα τα δικαιώματα σχετικά με την ακύρωση και τις αλλαγές στο ταξίδι.
8) ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ: Ο έλεγχος των εισιτηρίων γίνεται με τη χρήση των γραμμωτών κωδικών στην πύλη επιβίβασης. Επιβάτες με εισιτήρια που έχουν ακυρωθεί, αλλάξει ημερομηνία ή ανασταλεί για οποιονδήποτε λόγο δεν θα επιτραπεί η επιβίβαση.
9) ΕΠΙΒΆΤΕΣ ΜΕ ΕΙΔΙΚΆ ΑΙΤΉΜΑΤΑ / ΕΠΙΒΆΤΕΣ ΠΟΥ ΘΑ ΤΑΞΙΔΈΨΟΥΝ ΜΕ ΚΑΤΟΙΚΊΔΙΑ ΖΏΑ•Acenteler özel durumlu yolcular hakkında Ertürk Ofislerini Hareketten en geç 2 saat önce bilgilendirmelidir.
•Για τους επιβάτες που ταξιδεύουν με κατοικίδια ζώα, τα απαραίτητα έγγραφα πρέπει να ζητηθούν από τα γραφεία της Ertürk και να παραδοθούν στο γραφείο Ertürk Çeşme 2 ημέρες πριν από το ταξίδι. Το ταξίδι του επιβάτη δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί πριν από την έγκριση της Κτηνιατρικής Προεδρίας Χίου.
Gate Visa Η αίτησή σας για Gate Visa θα προωθηθεί από εμάς στην αρμόδια μονάδα του αντίστοιχου ελληνικού νησιού 2 ημέρες πριν από την είσοδό σας. Κατά την άφιξή σας στο νησί, θα πρέπει να υποβάλετε ατομική αίτηση με ουρά στη μονάδα Gate Visa στην οποία θα σας κατευθύνει το προσωπικό μας. Παρακαλείστε να μην παραταχθείτε μαζί με τους κατόχους κανονικής βίζας. Ακολουθήστε τις οδηγίες του προσωπικού που είναι σε υπηρεσία. Δεδομένου ότι η διαδικασία Gate Visa μπορεί να διαρκέσει πολύ χρόνο ανάλογα με την πυκνότητα των επιβατών, η Erturk Tourism δεν φέρει καμία ευθύνη για αυτούς τους χρόνους αναμονής. Εάν η αίτησή σας που υποβάλλεται στο Κέντρο Θεωρήσεων Χίου από εμάς δεν γίνει δεκτή ή δεν εγκριθεί, ή εάν η αίτησή σας γίνει δεκτή, αλλά φτάσετε στη Χίο και δεν εκδοθεί βίζα, η Erturk Tourism δεν φέρει καμία ευθύνη και το τέλος θεώρησης δεν μπορεί να επιστραφεί.