Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Elektronik Bilet Satış ve Yolcu Taşıma Sözleşmesi

Rezervasyon, bilet ve taşıma kuralları ile mesafeli satış sözleşmesi hükümlerini içerir.

Hızlı Özet

Bilet devredilemez.
Ücret iadesi yalnızca sefer iptali halinde yapılır (iade ilgili acente üzerinden).
Tarifeli kalkış saatinden sonra değişiklik/iptal/iade yapılmaz.
Check-in sırasında satın almada kullanılan kredi kartı ibrazı istenebilir.

Rezervasyon, Bilet ve Taşıma Kuralları

Biletler şahsa ait olup başkasına devredilemez.
Ücret iadesi yalnızca sefer iptali halinde yapılır. Ücret iadesi yolcuya yalnızca biletin kesildiği acente tarafından yapılır.
Tarifeli kalkış saatinden sonra rezervasyon değişikliği yapılmaz, bilet iptal edilmez, ücret iadesi yapılmaz.
Yolcu, bilet satın almak için kullanılan kredi kartını check-in sırasında (biniş kartı alınırken limanda) yetkililere ibraz etmek zorundadır.
Araç ile yurtdışına çıkmak için yeşil sigorta yapılması zorunludur. Ruhsat sahibi, araç ile seyahat etmiyorsa, aracı kullanan kişiye vekaletname ile yetki verilmiş olmalıdır.
Araçlarıyla seyahat edecek yolcuların, tarifeli kalkış saatinden 1 saat önce check-in işlemleri için limanda bulunmaları gereklidir. Şirket araçlarıyla seyahat etmek için firma sahibi iseniz şirket imza sirküleri ya da çalışanı iseniz noterden vekaletname gereklidir.
Yolcunun, geminin hareket zamanından en az 1 saat önce mutlaka limanda hazır bulunması gerekmektedir.
Satıcı sefer programında her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar.
Taşımalarla ilgili her türlü anlaşmazlık, mer’i tarife şartları ve Türk Kanun ve Mevzuatlarına göre BODRUM Mahkemelerinde çözümlenir.
Kötü hava ve deniz şartları ile satıcının kontrolü dışında gelişen sorunlar sebebiyle seferler durdurulabilir, değiştirilebilir veya sefer süreleri uzatılabilir. Sefer iptali halinde bilet bedeli iade edilir. Satıcının kontrolü dışında kalan bu ve benzeri gecikme ve iptallerden doğabilecek konaklama ve yiyecek giderleri dahil olmak üzere hiçbir masrafın sorumluluğu satıcıya ait değildir.
Hamilelik dönemi altı ayı geçmiş bayanların, kendi güvenlikleri sebebiyle gemilerimizde seyahat etmelerine izin verilmez.
Satıcının kusuru ve ihmalinden kaynaklandığı, Bodrum’da kurulu adli mahkemelerce ispat edilmediği takdirde; herhangi bir yaralanma veya ölümden, araçlara/valizlere/kişisel eşyalara gelebilecek hasar veya kayıplardan dolayı satıcı sorumluluk kabul etmez. Yaralanma, ölüm, kayıp veya zarar; terör, ayaklanma, iç savaş, doğal afet, kötü deniz ve hava şartları veya üçüncü şahısların kötü niyetli hareketlerine bağlı sebeplerle oluştuğu takdirde satıcı sorumluluk kabul etmez.
Gemilerde kaybolan yolcu eşyalarından dolayı taşıyıcı sorumlu tutulamaz.
Bilet ücreti, sadece kalkış limanı ile varış limanı arasındaki taşıma karşılığıdır. Biletler yalnızca üzerinde belirtilen güzergâh için kullanılabilir ve güzergâh değiştirilemez. Satıcı tarafından ek ücret alınmamışsa sunulan diğer hizmetleri kapsamaz.
Ücretin ilan edildiği para biriminden başka bir para birimi ile ödenmesi halinde, elektronik biletin satın alındığı andaki Merkez Bankası Döviz Alış Kuru üzerinden değerlendirme yapılacaktır.
Gemi içerisinde belirli bir koltuk numarası garantisi verilmez.
Yunanistan, yeşil ve gri pasaport sahiplerinden vize talep etmemektedir.
Normal pasaport sahiplerinin yolculuk süresince geçerli Schengen vizesi olması gerekmektedir.
Pasaportunda KKTC giriş damgası olan Türk vatandaşları bu pasaportlar ile Yunanistan’a seyahat edemezler. Yolcu, buna rağmen seyahat ederse Yunanistan’ın uygulayacağı para cezasını şahsen ödeyeceğini kabul eder.
Yolcu; gemiyi/kişileri/malı tehlikeye düşürecek şekilde davranır, personelin görevini yapmasını engeller, talimatlara uymaz veya diğer yolcuların makul itirazlarına sebep olursa satıcı gerekli tedbirleri alabilir.
Yolcuların kalkış ve yanaşma manevraları sırasında yerlerinden kalkmamaları; seyir sırasında anonslarla duyurulan uyarılara uymaları gereklidir. Bu kurallara uyulmamasının doğurabileceği yaralanma ve maddi zararlardan satıcı sorumlu tutulamaz.
Sadece kendi kusuru nedeniyle yolcunun veya bagajın zarara uğraması halinde satıcı sorumlu olacaktır. Yolcunun müterafik kusuru varsa satıcının sorumluluğu mevzuata göre azaltılabilir veya kaldırılabilir.
Satıcı; bagaj içindeki kırılabilir/bozulabilir maddelerin, paranın, mücevherin, değerli madenlerin, gümüş eşyanın, senetlerin veya diğer değerli kâğıtların, pasaport ve hüviyetlerin uğradığı zarardan sorumlu olmayacaktır.
Yunanistan’a girişine izin verilmeyen tek yön gidiş biletli yolcular zorunlu dönüş yolculukları için bilet satın almak zorundadırlar.
Türkiye’ye girişine izin verilmeyen tek yön biletli yolcular zorunlu dönüş yolculukları için yeni bilet satın almak zorundadırlar.
Yolcu; pasaport/vize/oturma izni ve diğer belgelerinde Yunanistan’a girişine engel bir unsur olmadığını, aksi halde uygulanacak para cezasını şahsen ödeyeceğini kabul eder.
Geminin tarifeli kalkış saatinden 12 saat öncesine kadar biletler açığa alınabilir. Açık biletler kesildiği tarihten itibaren 1 yıl geçerlidir.
Açık dönüş biletlerde dönüş tarihi için müsaitlik garantisi yoktur.
Açık dönüş biletlerin dönüş tarihi ve saati, acentalarımıza seferden bir gün önce iş saatleri içerisinde teyit ettirilmelidir.

Mesafeli Satım Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

Madde 1.1 – Satıcı:

Ünvan: Ertürk Turizm Deniz Nakliyat A.Ş

“SATICI” olarak anılacaktır.

Madde 1.2 – Alıcı:

Yolcu taşıma biletini https://www.erturk.com.tr/ internet sitesinden satın alan, siteye girilen bilgiler doğrultusunda bilette adı geçen ve yolcu taşıma hizmetinin verileceği kişidir. Bundan böyle “Alıcı” olarak anılacaktır. Kredi kartı sahibi ile hizmeti alacak kişinin farklı olması halinde; hem kart sahibi hem de hizmeti alacak kişi bu sözleşmenin alıcı tarafıdır. Alıcı, verdiği bilgilerin doğruluğunu ve bu sözleşmede belirtilen kurallara uyacağını beyan ve taahhüt eder.

Madde 2 – İnternet Sitesi

Satıcının yolcu taşıma biletinin satışını yaptığı internet sitesinin adresi https://www.erturk.com.tr’dir. Bu internet sitesi haricinde satıcı tarafından satıldığı bildirilen tüm biletler geçersizdir. Bu sözleşmede “internet sitesi” olarak anılacaktır.

Madde 3 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; satıcının internet sitesi üzerinden elektronik ortamda alıcıya yaptığı yolcu taşıma bileti satışı ve alıcıya verdiği yolcu taşıma hizmeti ile ilgili usul ve esasların belirlenmesidir. Bu hususta 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri referans alınmıştır.

Madde 4 – Hizmet Bilgileri ve Teslim

Sözleşme konusu hizmet; gemi ile yolcu taşınması kapsamında internet sitesi üzerinden elektronik bilet satışı ve adına bilet düzenlenen alıcıya yolcu taşıma hizmeti verilmesidir. Bilet; satıcının bilgileri, hizmetin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli, biniş/varış yeri, seyahat tarihi ve hareket saati gibi siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşur. Bilet alıcının e-posta adresine de gönderilir. Alıcı, siparişi sonlandırdığı anda bileti teslim almış sayılır ve kurallara uyacağını kabul eder.

Madde 5 – Alıcının Taahhüt ve Sorumluluğu

Alıcı; hizmetin nitelikleri, kurallar, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin bilgileri okuyup elektronik ortamda teyit eder.
Alıcı; bileti aldığı anda sözleşmeyi okuduğunu ve tüm kurallara uyacağını kabul eder.
Kurallara uymaması halinde satıcının sözleşmeyi ihtarsız feshedebileceğini kabul eder.
Bilet yalnızca bilette adı geçen kişi tarafından kullanılabilir; farklılık halinde satıcının sorumluluğu kalmaz ve fesih hakkı saklıdır.

Madde 6 – Cayma Hakkı

Yönetmelik hükümlerinin “Yolcu Taşıma Hizmetleri”ne uygulanmaması sebebiyle alıcının cayma hakkı bulunmamaktadır.

Madde 7 – Taşımanın Reddi ve Sınırlandırılması

Satıcı; güvenlik nedenleriyle veya takdir yetkisini kullanarak, yolcu ve/veya bagajını aşağıdaki ve benzeri hallerde taşımayı reddedebilir:

Yolcunun davranışı, yaşı, akli/fiziki durumu özel yardım gerektiriyorsa,
Rahatsızlığa veya diğer yolcuların itirazlarına sebep oluyorsa, risk/tehlike arz ediyorsa,
Satıcının talimatlarına uymaması reddi gerekli kılıyorsa, güvenlik kontrolünü reddetmişse,
Sarhoşluk verici/uyuşturucu madde etkisi altında seyre ve konfora zarar verecek haldeyse.

Taşınması reddedilen yolculara bilet bedeli iade edilmeyecek ve herhangi bir surette tazminat ödenmeyecektir.

Madde 8 – Bagaj Olarak Kabul Edilmeyen Maddeler

Avcılık ve spor amaçları dışında kullanılan ateşli silah ve mühimmatın bagaj olarak taşınması yasaktır. Avcılık ve spor amaçlı silahlar, kurallara uygun şekilde kayıtlı bagaj olabilir.
Satıcı; boyutu, şekli, ağırlığı ve niteliği nedeniyle herhangi bir nesneyi bagaj olarak taşımayı reddedebilir.
Normal ihtimamla güvenli taşımayı sağlayacak şekilde paketlenmeyen bagaj reddedilebilir.
Yolcular ücretsiz bagaj hakkına sahiptir.
Varış limanında bagajlar rıhtıma indirildikten sonra teslim alınabilir.
Uyuşturucu gibi yasak maddeler taşınmaz; tespitte sorumluluk taşıyana aittir.

Madde 9 – Hayvanların Taşınması

Geçerli aşı/sağlık sertifikası, giriş izinleri ve Yunanistan’ın istediği belgeleri taşıyan köpek (tehlike arz eden ırklar hariç) ve kedi gibi hayvanlar, satıcı ile önceden mutabakat şartıyla kabul edilebilir.
Hayvan taşımasının kabulü, yolcunun tüm sorumluluğu yüklenmesine bağlıdır. Yunanistan’a giriş/ geçişe izin verilmemesi nedeniyle doğabilecek ölüm, hastalanma, gecikme, kayıp veya zarar/masraflardan satıcı sorumlu değildir.

Madde 10 – Yolculuğun İptali ve Ücret İade Şartları

Elektronik olarak satın alınan Çeşme Sakız, Bodrum Kos, Kuşadası Samos gibi destinasyonlar için alınan biletler alındığı gün iade yapılabilir. Ek ücret gerektiren sefer/tarih/güzergâh değişiklikleri bedeli alıcı tarafından ödenir.
Yetkili makamlarca gemiye binmesine izin verilmeyen veya vize işlemlerinden dolayı seyahat edemeyen yolcuya iade yapılmaz.