Genel Kurallar

a) Genel Kurallar

Yolcu; pasaport ve vize kontrollerinin yapılabilmesi, biletlerini teslim alabilmesi için sefer saatinden en geç 1 saat önce check-in işlemlerini tamamlamak üzere Ulusoy Liman Ofisimizde hazır bulunmalıdır. Check-in işlemleri sefer saatine yarım saat kala sona erer.

Yolcu check-in esnasında voucher’ını ibraz etmek ile yükümlüdür. Voucher ibraz edilemezse ve sistemden bilet bulunamaması durumunda, firmanın yolcuyu taşıma yükümlülüğü bulunmamaktadır. Hafta sonları ve yüksek sezonda daha erken gelmeniz tavsiye edilir.

Yolcu hareket saatinden 15 dk. önce feribotta hazır bulunmak zorundadır.

Yolcularımız liman sahası içerisinde kafeterya veya free shop’ta geçirdiği zamanı bu kurallara göre ayarlamakla mükelleftir.

b) Araç ile Seyahat Eden Yolcular İçin Özel Hükümler

• Araçlı yolcuların check-in işlemleri sadece Ulusoy Liman Ofisi’nde yapılır.
• Araçlı yolcuların (sadece sürücü) check-in önceliği vardır; lütfen Ertürk yetkililerine durumunuzu belirtiniz.
• Araçlı yolcuların sefer saatinden 1 saat önce limanda hazır bulunması gerekir. Sabah seferlerinde 08:45, akşam seferlerinde 18:15’ten sonra gelen araçlar taşıma haklarını kaybederler. (Gümrük Muhafaza Müdürlüğü geç gelen araçları işleme almamaktadır.)
• Şirket aracı ile seyahatte; firma sahibi iseniz imza sirküleri, çalışanı iseniz noterden vekalet gereklidir.
• Rent a car aracı ile yurtdışı çıkışı için firmadan noter kanalı ile vekaletname alınmalıdır.
• Sakız Adası’na geçecek yolcuların beynelmilel ehliyet almasına gerek yoktur.
• Yeşil Sigorta: Aracınızın kaskosunu yurtdışında da geçerli kılan ek poliçedir; sigorta firmalarından temin edilebilir.

Açık biletlerin tarifeli sefere alınması sadece seferin uygunluğunda yapılabilmekte ve sadece Ertürk ofisleri tarafından gerçekleştirilmektedir. Açık biletlerin kapatılması için hareketten en geç 1 gün önce bir Ertürk ofisi ile irtibata geçilmelidir.

• Açık biletin geçerlilik süresi 6 aydır. Kesim tarihinden 6 ay sonra kullanılmayan bilet otomatik iptal olur.
• Açığa alınan biletlerde; bileti kesen acente açığa alma tarihini imzalayıp kaşeleyip boarding üzerinde beyan etmelidir.

Biletini kaybeden yolcu yeni bilet almak durumundadır. Bilet kayıplarından herhangi bir nedenle acenteler sorumlu değildir.

Bulunan biletlerin acilen Beyazıt Caddesi No: 6-7 Çeşme/İzmir adresindeki Ertürk Merkez Ofisi’ne iletilmesi gerekmektedir.

İsme düzenlenen yolcu bileti devredilemez ve başkasına tekrar satılamaz.

27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının Kullanımı ve Tarafların Yükümlülükleri”ni düzenleyen “Üçüncü Bölüm” başlığı altında yazılı maddelerin, “Yolcu Taşıma Hizmetleri”ne uygulanmaması sebebi ile; alıcı’nın cayma hakkı bulunmamaktadır.

Buna rağmen; Ertürk Turizm yolcularının sefer saatinden 2 gün önce bildirmek koşuluyla biletlerini 1 kez açığa alma ve yeniden tarihleme veya 1 kez yeniden tarihleme hakkı bulunmaktadır. Ücret iadesi talepleri kabul edilemeyecektir.

Ertürk A.Ş.’den kaynaklanmayan; yolcunun adli, idari, vize veya beraberinde götürmek istediği araç/evcil hayvan vb. nedenlerle girişine/çıkışına mani durumlarda hizmet akdi sona erer ve herhangi bir iade talebi kabul edilmez.

• Acenteler, yolcuların mobil numaralarını sisteme kaydetmekle yükümlüdür. Böylelikle yolcular sefer iptal/değişikliklerinden haberdar olabilir.
• Hava muhalefeti sebebiyle gerçekleştirilemeyen seferlerde yolcunun bileti süresiz olarak açığa alınır.
• Ertürk’ün elinde olmayan sebeplerden (hava muhalefeti vb.) kaynaklanan konaklama, yeme-içme giderlerinden Ertürk A.Ş. sorumlu değildir.
• Program dışı bayrak devleti kontrolleri, plansız gemi arızalanma durumlarında Ertürk’ün sefer saati ve gemi değiştirme hakları saklıdır.
• Sefer iptal ve değişikliği hususunda Ertürk Turizm A.Ş.’nin tüm hakları saklıdır.

Bilet kontrolleri gemi kapağında boardinglerdeki barkodlar yardımıyla yapılmaktadır. Herhangi bir sebeple iptal edilmiş, tarihi değiştirilmiş veya açığa alınmış biletli yolcular gemiye alınmaz.

• Acenteler, özel durumlu yolcular hakkında Ertürk Ofislerini hareketten en geç 2 saat önce bilgilendirmelidir.
• Evcil hayvan ile yolculuk edecek yolcular için gerekli evraklar Ertürk Ofislerinden istenmeli ve seyahatten 2 gün önce Ertürk Çeşme Ofisi’ne ulaştırılmalıdır. Chios Veteriner Başkanlığı’ndan onay gelmeden yolcunun seyahati konfirme edilemez.

Kapı vizesi başvurunuz tarafımızca ilgili Yunan Adası’ndaki ilgili birime girişinizden 2 gün önce iletilecektir. Adaya vardığınızda personelimizin yönlendireceği Gate Visa birimine bireysel olarak sıraya girerek müracaat etmeniz gerekmektedir. Lütfen normal vizeli yolcularla aynı sıraya girmeyiniz ve görevli personelin yönlendirmelerine uyunuz.

Kapı vizesi alma işlemi yolcu yoğunluğuna göre uzun sürebileceğinden, Ertürk Turizm’in bekleme sürelerinden dolayı bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Sakız Vize Merkezi’ne tarafımızca adınıza yapılan başvurunun kabul edilmemesi/ onaylanmaması veya müracaatınız kabul edilip Sakız Adası’na vardığınızda vize verilmemesi durumunda; Ertürk Turizm’in sorumluluğu bulunmamakla beraber vize bedelinin iadesi mümkün değildir.